Ajustes — Z3ro LiveShop

Mi cuenta

Información de tu perfil personal.

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Confirmar contraseña

Autenticación de dos factores (2FA)

Agrega una capa adicional de seguridad enviando un código de verificación de 6 dígitos a tu correo electrónico cada vez que inicies sesión.

Habilitar autenticación de 2 factores

Identidad de Marca

Configura cómo se presenta tu marca a tus clientes.

Identidad de marca

Nombre de la marca

Este nombre aparece en el chat embed y en los mensajes del CM.

Color de marca

URL del Logo de la marca

Pega el link directo a una imagen cuadrada o transparente.

URL de Redirección por Defecto

Alias del Link por Defecto (Slug)

Acortador de Links (URL Shortener)

Acortar links automáticamente por defecto

Si está activado, el sistema acortará automáticamente los enlaces de productos y redirección en el chat.

Vista Previa del Enlace

-

Intervalo de Snapshots (Minutos)

Frecuencia (en minutos) con la que se generan los reportes de métricas durante el live stream.

Asistente IA

Configura cómo actúa, responde e interactúa la IA con tus clientes y guiones.

Personalidad del Asistente

Establece el tono del community manager y las directrices adicionales.

Tono de respuesta

Instrucciones y Restricciones

Base de Conocimiento y FAQs

Carga las preguntas frecuentes clave y reglas de negocio para alimentar el conocimiento de la IA.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Ajustes de Moderación

Configura las reglas del chat, mensajes automáticos y moderación de usuarios.

Control del Chat

Modo del chat en vivo

Abierto

Todos los espectadores pueden escribir y sus mensajes se publican instantáneamente.

Aprobación previa (Moderado)

Los mensajes de los espectadores deben ser aprobados por el CM antes de ser visibles para los demás.

Preferencias del panel de Moderación

Mostrar interacción activa en panel izquierdo (moderacion.html)

Ej: Si lanzas una encuesta o trivia, los resultados de la votación de la audiencia se mostrarán y actualizarán en tiempo real directamente en la moderación.

Mostrar indicadores de urgencia (Social Proof) en productos/cupones

Muestra badges en tiempo real (ej: "5 personas viendo", "3 clics de compra") para generar urgencia y confianza.

Filtros y Bloqueos

Controla los insultos, spam y la suplantación de la marca.

Palabras Prohibidas

Los mensajes con estas palabras serán censurados o bloqueados.

Nombres Protegidos

Nombres que los espectadores comunes no pueden usar (evita suplantación).

Usuarios Bloqueados

Espectadores bloqueados del chat en vivo por mal comportamiento.

Cargando usuarios bloqueados...

Zona de Peligro

Operaciones destructivas e irrevocables sobre los datos de la marca.

Resetear datos de lives

Elimina todos los lives, mensajes, métricas y guiones. Los productos, cupones y usuarios se conservan.

Limpiar catálogo

Elimina todos los productos y cupones del catálogo. Los lives y mensajes se conservan.

Borrar todo

Elimina absolutamente todo: lives, mensajes, métricas, guiones, productos y cupones. Los usuarios se conservan.

Usuarios y accesos

Gestiona quién tiene acceso a la plataforma y qué puede hacer.

Roles disponibles

admin

Administrador de marca

Acceso completo excepto borrar cuentas.

cm

Community Manager

Moderación, Preparación, Métricas (Analytics).

analyst

Analista

Métricas (Analytics) y reportes compartidos.

Equipo

Cargando...

Usuario	Rol	Último acceso	Estado
Cargando...

Conexión YouTube

Conecta tu canal de YouTube para moderar el chat en vivo y obtener métricas de audiencia.

Verificando estado...

Cómo funciona

1

Conecta tu cuenta de Google con acceso a YouTube.

2

Al crear una sesión, pega la URL del live de YouTube.

3

Z3ro pollea el chat de YouTube cada 4 segundos y lo muestra en Moderación.

4

Puedes responder, ocultar, dar timeout o banear usuarios directamente desde Z3ro.

Permisos requeridos: Al conectar, Google pedirá acceso para leer y moderar el chat en vivo. Z3ro no publica contenido ni accede a tus videos privados.